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Traiter une demande de remboursement

Pour obtenir un remboursement votre client doit remplir le formulaire de demande. Une fois que nous aurons reçu les informations liées à l’achat du client, nous contacterons l’organisateur de l’événement concerné.

Nous fournirons les informations nécessaires, données par le client.

Pourquoi l’organisateur doit s’occuper du remboursement des billets ?

Forlaps se positionne comme une plateforme web mettant en relation les passionnés automobiles et les organisateurs d’événements. Nous fournissons un service de vente de billets, de visibilité sur le web et de mise en relation . Nous ne garantissons pas une gestion des participants mais uniquement du suivi des ventes de billets et facturation.

Si votre événement s’est déjà déroulé vous pouvez vous réserver le droit de ne pas accepter le remboursement.

IMPORTANT

  • Une fois le remboursement effectué, le montant ne sera pas retiré du solde disponible depuis votre tableau de bord.
  • Tant que le client n’a pas fait de demande via le formulaire, celle-ci ne sera pas valide.

Comment rembourser un client ?

Pour effectuer un remboursement nous vous communiquerons des informations du client qui en a fait la demande. Il en va donc de votre responsabilité de regarder régulièrement la boite mail associée à votre compte.

ID : ID de la facture 

Choix de paiement : Paypal ou virement bancaire 

Nom et prénom : Jean Dupont

Email du client : jeandupont@email.com

Documents liés : Preuve de facture et les billets

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